Dudas Frecuentes
Puedes pagar con tarjeta de crédito a través de Servired o por transferencia bancaria.
Normalmente las entregas se hacen entre las 24 y 48 horas después de tramitar el pedido.
Los plazos de entrega siempre son aproximados ya que pueden verse afectados por factores como el stock, días festivos, envíos directos desde el propio fabricante…
En el caso de que exista una demora inesperada, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la incidencia, para que dedicas si quieres continuar con el pedido o no.
Si la recepción del pedido es muy urgente, te recomendamos te pongas en contacto con nosotros para asegurar la viabilidad de la entrega.
Garantizamos todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de dos años desde la fecha de la factura de compra.
Las baterías son un consumible susceptible de desgaste y tienen una garantía de seis meses.
Si el producto presentara algún defecto de fabricación será reparado o sustituido por uno nuevo o equivalente (según criterio del fabricante). No quedan cubiertos por la Garantía los desperfectos causados por un uso inapropiado del producto así como aquellos producidos por el desgaste natural del producto o por la falta de mantenimiento. Manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por Boticaria.es invalidan la garantía.
IMPORTANTE La factura es imprescindible para ejercer sus derechos como consumidor y aplicar la garantía.
No es necesario que reserves, ya que disponemos de suficientes artículos para dar un servicio eficaz.
Puedes llamarnos, estaremos encantados de ayudarte.
El plazo mínimo para alquilar es de 1 semana (7 días).
El plazo de alquiler comenzará el día que recibas el producto en tu casa, o sea, no contamos los días de envío.
Recibirás el artículo alquilado en 24 o 48 horas en la dirección solicitada.
El plazo de alquiler finaliza el 7º día, y nuestra agencia de transporte pasará a recoger el producto el día siguiente de la finalización del plazo, para que puedas embalar correctamente el artículo alquilado.
Sí, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el artículo adquirido, puedes devolverlo en un plazo máximo de 5 días naturales a contar desde la fecha en la que recibas el mismo.
No se admitirán devoluciones de camas y grúas si no se tiene su embalaje original.
Por cuestiones sanitarias no se admiten devoluciones de productos que entren en contacto con la piel, heridas o mucosas como por ejemplo elevadores de wc, orinales, sillas de baño o wc, colchones, arneses de grúa (incluidos los de los packs), y demás productos susceptibles de especial higiene.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o adaptados a pacientes post quirúrgicos.
Para tramitar la devolución debes de mandar un email con todos los datos identificativos del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente:
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben haberse usado, lavado, ni dañado.
- deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos por el mismo medio a través del que se realizó el pago.
Para realizar una devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
¿Tienes alguna otra pregunta?
SI no encuentras la respuesta que necesitas siempre puedes contactarnos.